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FAQs

  • Wie kann ich reservieren?

    Buchen Sie auf unserer Website (ja, Sie sind bereits am richtigen Ort!), um den besten Preis zu erhalten! Wir nehmen keine Reservierungen per Telefon oder E-Mail entgegen. Sollten Sie bei Ihrer Reservierung Fragen haben, kontaktieren Sie bitte das Hostel, das Sie buchen möchten.

  • Gibt es in Urbany Hostels Altersbeschränkungen?

    Im UH London sind nur Gäste zwischen 18 und 40 Jahren zugelassen (falls Sie älter sind, kontaktieren Sie das Hostel bitte direkt). In beiden Hostels in Barcelona liegt die Altersgrenze bei 50 Jahren. Gäste unter 18 Jahren dürfen nur in Begleitung mindestens eines Erwachsenen (18 Jahre oder älter) übernachten. Kinder unter 16 Jahren müssen in Einzelzimmern untergebracht werden und einen Verwandtschaftsnachweis mit ihren Begleitpersonen vorlegen. 17- und 16-Jährige können in Mehrbettzimmern übernachten, sofern sie in Begleitung eines Erwachsenen (18 Jahre oder älter) sind, der eine Haftungsausschlusserklärung unterzeichnet hat.

  • Gibt es eine Zeitbeschränkung für den Check-in?

    Keine Zeitbegrenzung, da unsere Rezeption rund um die Uhr geöffnet ist! (Wenn Sie jedoch planen, nach 4 Uhr morgens im Hostel anzukommen, wäre es toll, wenn Sie uns Bescheid geben!)

  • Welche Stornierungsbedingungen gelten? Kann ich meine Reservierung ändern oder stornieren?

    Das hängt von der Art Ihrer Reservierung ab. Wenn Sie den flexiblen Tarif über unsere Website gebucht haben, können Sie ihn bis 48 Stunden vor dem Check-in problemlos ändern/stornieren, indem Sie unsere Buchungsabteilung per E-Mail kontaktieren (Stornierungen per Telefon/WhatsApp werden nicht akzeptiert). Wenn Sie über einen Drittanbieter gebucht haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen.

  • Kann ich ohne Kreditkarte reservieren?

    Das ist leider nicht möglich, zur Bestätigung einer Reservierung ist eine Kreditkarte erforderlich.

  • Wie viele Nächte kann ich bleiben?

    Wir haben eine maximale Aufenthaltsdauer von 7 Tagen pro 30 Tage.

  • Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was soll ich tun?

    Das tut uns leid! Bitte kontaktieren Sie die Buchungsabteilung des von Ihnen gebuchten Hostels und geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihr Ankunftsdatum und Ihre Bestätigungsnummer (falls vorhanden) an. Sie werden nach Ihrer Reservierung suchen und Ihnen Ihre Bestätigungs-E-Mail erneut zusenden.

  • Kann ich sicher sein, dass alle meine Freunde im selben Wohnheim untergebracht werden?

    Wir sind stets bemüht, Anfragen zu erfüllen und dich und deine Freunde im selben Schlafsaal unterzubringen. Wenn ihr getrennte Betten gebucht habt und zusammen übernachten möchtet, könnt ihr das Hostel kontaktieren und eine Anfrage stellen. Bitte beachte jedoch, dass dies von der Verfügbarkeit abhängt. Um sicherzustellen, dass ihr zusammen bleibt, buche am besten ein Einzelzimmer.

  • Kann ich eine Gruppenreservierung vornehmen?

    Ja! Unsere Gruppenreservierungsabteilung hilft Ihnen gerne weiter. Wenn Sie mit 14 oder mehr Personen reisen, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie dieses Formular ausfüllen.

  • Benötige ich zum Einchecken einen Ausweis?

    Ja, zum Einchecken im Hostel ist die Vorlage eines Ausweises (nur europäische Staatsbürger) oder Reisepasses erforderlich.

  • Ist Bettwäsche inklusive?

    Ja, alle Reservierungen beinhalten Bettwäsche, Kissen und Bettdecke.

  • Und was ist mit Handtüchern?

    Handtücher sind nur in den Doppelzimmern (und in den rosa Schlafsälen in Barcelona) inbegriffen. Handtücher können an der Rezeption gemietet werden.

  • Gibt es eine Küche für die Gäste?

    Ja, wir haben voll ausgestattete Gästeküchen, in denen Sie Ihr Spezialgericht für sich und Ihre Reisegefährten zubereiten können.

  • Gibt es eine Ausgangssperre?

    Nein, die Rezeption ist rund um die Uhr geöffnet.

  • Kann ich Gäste einladen, die nicht im Hostel übernachten?

    Leider nein. Aus Sicherheitsgründen akzeptieren wir keine Personen, die nicht im Hostel übernachten.

  • Gibt es kostenloses WLAN?

    Natürlich! Alle unsere Hostels sind mit kostenlosem WLAN ausgestattet.

  • Wie komme ich zum Hostel?

    Schauen Sie auf unserer Kontaktseite nach, finden Sie das von Ihnen gebuchte Hostel und erfahren Sie, wie Sie das Hostel am besten mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen.

  • Wie kann ich mit dem Hostel Kontakt aufnehmen?

    Besuchen Sie unsere Kontaktseite: Wenn Sie direkt mit der Hostelrezeption chatten möchten, können Sie WhatsApp verwenden. Um eine Reservierung zu verwalten, senden Sie bitte eine E-Mail an die Buchungsabteilung.

  • Warum sollte ich Urbany Hostels buchen?

    Urbany Hostels ist ein Jugendherbergsunternehmen mit Sitz in Barcelona, das von Reisenden für Reisende gegründet wurde. Unsere Grundwerte machen uns zu dem, was wir sind. Wir sind der festen Überzeugung, dass unsere Gäste mehr verdienen als nur eine günstige Unterkunft. Bei Urbany Hostels geht es darum, Spaß zu haben, neue Leute kennenzulernen und einen sicheren Aufenthalt zu genießen.

  • Bieten Sie Unterkünfte für große Gruppen an?

    Ja, unsere beiden Hostels in Barcelona bieten Platz für große Gruppen. Wir bieten auch Unterkünfte für kleine Gruppen im Zentrum von London an.

  • Warum sollte ich für eine Gruppenreise ein Hostel buchen?

    Jugendherbergen sind die ideale Unterkunft für Gruppen, die nach günstigen Unterkünften suchen. Sie bieten oft große Zimmer oder Schlafsäle, großzügige Gemeinschaftsräume, verschiedene Unterhaltungsangebote und Gruppenmahlzeiten. Wenn Sie eine günstige Unterkunft für eine Gruppe in Barcelona und London suchen, ist Urbany die beste Wahl!

  • Bieten Sie Gruppenaktivitäten an?

    Ja! Wir bieten eine endlose Liste an lustigen Aktivitäten für Gruppen: Paella-Showcooking, Tapas-Abende, Karaoke, private Dachpartys … alles ist individuell und wir können uns an die Bedürfnisse Ihrer Gruppe anpassen.