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FAQs
¿Se permiten menores de 18 años en el albergue?
Sí, pero los huéspedes menores de 16 años deben estar acompañados por al menos un adulto (mayor de 18 años), alojarse en una habitación privada y acreditar su parentesco con sus acompañantes. Los jóvenes de 17 y 16 años pueden alojarse en dormitorios compartidos siempre que estén acompañados por un adulto (mayor de 18 años) que firme un documento de exención de responsabilidad. Si se alojan en una habitación privada, los jóvenes de 17 y 16 años también deben estar acompañados por al menos un adulto (mayor de 18 años).
¿A qué hora puedo hacer el check in y el check out?
El registro de entrada es a las 15:00 h. Puedes llegar al hostal en cualquier momento, ya que la recepción está abierta las 24 horas. Si llegas antes, podemos guardar tu equipaje gratis. La salida es a las 10:30 h (guardar el equipaje después de la salida tiene un coste adicional).
¿Cuál es la política de cancelación? ¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?
Depende del tipo de reserva. Si reservaste la Tarifa Flexible en nuestra web, puedes cambiarla o cancelarla fácilmente 48 horas antes de tu llegada contactando con nuestro departamento de reservas por correo electrónico (no se aceptan cancelaciones por teléfono ni WhatsApp). Si reservaste a través de un tercero, ponte en contacto directamente con él.
¿Puedo hacer una reserva sin tarjeta de crédito?
Lamentablemente no es posible, es obligatoria una tarjeta de crédito para confirmar una reserva.
¿Cuantas noches puedo quedarme?
Tenemos una estadía máxima de 7 días por cada 30 días.
No he recibido el correo electrónico de confirmación. ¿Qué debo hacer?
¡Lo sentimos! Por favor, contacta con el departamento de reservas del hostal que has reservado e indícales tu nombre completo, fecha de llegada y número de confirmación (si lo tienes). Buscarán tu reserva y te reenviarán el correo electrónico de confirmación.
¿Puedo estar seguro de que todos mis amigos compartirán el mismo dormitorio?
Siempre nos esforzamos por atender las solicitudes para alojarte con tus amigos en el mismo dormitorio. Si has reservado camas separadas y deseas alojarte con ellos, puedes contactar con el albergue para solicitarlo. Sin embargo, ten en cuenta que esto está sujeto a disponibilidad. Para garantizar la estancia, considera reservar una habitación privada.
¿Puedo hacer una reserva de grupo?
¡Sí! Nuestro departamento de reservas para grupos está listo para ayudarte. Si viajas con 14 personas o más, contáctanos completando este formulario.
¿Necesito una identificación para realizar el check-in?
Sí, para realizar el check in es obligatorio mostrar el DNI (sólo ciudadanos europeos) o Pasaporte para realizar el check in en el albergue.
¿Tengo que pagar un depósito?
No es necesario pagar depósito.
¿Y qué pasa con las toallas?
Las toallas solo están incluidas en las reservas de habitaciones dobles privadas (y dormitorios rosas en Barcelona). Disponemos de toallas para alquilar en recepción.
¿El albergue tiene baños privados?
Sí, todas nuestras habitaciones y dormitorios privados cuentan con baño privado.
¿Hay estacionamiento?
Lamentablemente no, pero hay aparcamientos públicos en la zona.
¿Puedo invitar a huéspedes que no se alojen en el albergue?
Lamentablemente no. Por razones de seguridad, no aceptamos personas que no se alojen en el albergue.
¿Hay secadores de pelo? ¿y planchas para el pelo?
Nuestras habitaciones privadas individuales y dobles, así como nuestros dormitorios femeninos, cuentan con secador de pelo y plancha. Si no se aloja en una de estas habitaciones, puede alquilar una en recepción (se requiere depósito). Para más información, pregunte directamente en recepción.
¿Cuál es el horario del bar del albergue?
El hostal ofrece servicio de bar de 18:00 a 00:00 para servir comida y bebidas. También ofrecemos servicio de bar en la azotea durante el verano: ¡el mejor ambiente del hostal está garantizado! ¡No te lo pierdas!
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el albergue?
Consulta nuestra página de contacto: si quieres hablar directamente con la recepción del hostal, puedes usar WhatsApp. Para gestionar una reserva, envía un correo electrónico al departamento de reservas.
¿Puedo guardar mi bicicleta/scooter en el albergue?
Lamentablemente, no podemos guardar bicicletas ni patinetes en el albergue. Si has reservado una habitación privada, podrás guardarlas en tu habitación. Sin embargo, ten en cuenta que el tamaño de la habitación no es adecuado para este tipo de objetos.
¿Ofrecen alojamiento para grupos grandes?
Sí, nuestros dos hostales en Barcelona tienen capacidad para grupos grandes. También ofrecemos alojamiento para grupos pequeños en el centro de Londres.
¿Por qué debería reservar un albergue para un viaje en grupo?
Los albergues juveniles son ideales para grupos que buscan alojamiento económico. Suelen contar con habitaciones o dormitorios amplios, zonas comunes espaciosas, diversas actividades de entretenimiento y comidas para grupos. Si buscas alojamiento económico para grupos en Barcelona y Londres, ¡Urbany es tu mejor opción!
¿Ofrecen comidas en grupo?
Sí, ofrecemos alojamiento en Barcelona con comidas para grupos: desayuno, comida, cena, picnics y demostraciones culinarias. Nos adaptamos a cada grupo según sus necesidades.
¿Ofrecen alojamiento con baño privado?
Ofrecemos alojamiento con baño privado para grupos en Barcelona. Nuestro albergue juvenil en Londres ofrece baños compartidos (por eso solo aceptamos grupos mayores de 18 años).