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FAQs - Urbany Hostels

FAQs

Urbany Hostels

Avant de nous contacter, veuillez consulter ci-dessous les questions les plus fréquentes.
Vous trouverez certainement une réponse à vos questions.

Mis en avant

Réservez sur notre site web (oui, vous êtes au bon endroit !) pour bénéficier du meilleur tarif ! Nous ne prenons pas de réservations par téléphone ou par e-mail. En cas de doute lors de votre réservation, veuillez contacter l’auberge de jeunesse que vous souhaitez réserver.

À l’auberge UH London, seuls les clients âgés de 18 à 40 ans sont admis (si vous êtes en dehors de cette tranche d’âge, veuillez contacter directement l’auberge). Dans les deux auberges de Barcelone, l’âge maximum est de 50 ans et les personnes de moins de 18 ans ne peuvent séjourner que si elles sont accompagnées d’au moins un adulte (18 ans ou plus). Les moins de 16 ans doivent séjourner en chambre privée et justifier de leur lien de parenté avec leurs accompagnateurs. Les jeunes de 16 et 17 ans peuvent séjourner en dortoir à condition d’être accompagnés d’un adulte (18 ans ou plus) qui signe une décharge de responsabilité.

Aucune limite de temps car notre réception est ouverte 24h/24 et 7j/7 ! (mais si vous prévoyez d’arriver à l’auberge après 4h du matin, ce serait formidable si vous nous le faisiez savoir !)

Cela dépend du type de réservation. Si vous avez réservé le tarif flexible sur notre site web, vous pouvez facilement modifier/annuler votre réservation 48 heures avant votre arrivée en contactant notre service réservations par e-mail (nous n’acceptons pas les annulations par téléphone/WhatsApp). Si vous avez réservé via un tiers, veuillez le contacter directement.

Malheureusement, ce n’est pas possible, une carte de crédit est obligatoire pour confirmer une réservation.

Nous avons un séjour maximum de 7 jours tous les 30 jours.

Désolé ! Veuillez contacter le service des réservations de l’auberge que vous avez réservée et leur indiquer votre nom complet, votre date d’arrivée et votre numéro de confirmation (si vous l’avez). Ils rechercheront votre réservation et vous renverront votre e-mail de confirmation.

Nous nous efforçons toujours de répondre aux demandes de partage de dortoirs. Si vous avez réservé des lits séparés et souhaitez séjourner ensemble, vous pouvez contacter l’auberge pour en faire la demande. Veuillez noter que ce service est soumis à disponibilité. Pour garantir un séjour commun, pensez à réserver une chambre privée.

Oui ! Notre service de réservation de groupes est à votre disposition. Si vous voyagez avec 14 personnes ou plus, veuillez les contacter en remplissant ce formulaire.

Oui, pour l’enregistrement, il est obligatoire de présenter une pièce d’identité (uniquement pour les citoyens européens) ou un passeport pour s’enregistrer dans l’auberge.

Oui, toutes les réservations incluent le linge de lit, l’oreiller et la couette.

Les serviettes sont incluses uniquement pour les réservations de chambres doubles privées (et de dortoirs roses à Barcelone). Des serviettes sont disponibles à la location à la réception.

Oui, nous disposons de cuisines entièrement équipées où vous pourrez préparer votre plat signature pour vous et vos compagnons de voyage.

Non, la réception est ouverte 24h/24 et 7j/7.

Malheureusement non. Pour des raisons de sécurité, nous n’acceptons pas les personnes extérieures à l’auberge.

Bien sûr ! Toutes nos auberges sont équipées d’une connexion Wi-Fi gratuite.

Consultez notre page contact, trouvez l’auberge que vous avez réservée et découvrez le meilleur moyen d’y accéder en transports en commun.

Consultez notre page contact : si vous souhaitez discuter directement avec la réception de l’auberge, vous pouvez utiliser WhatsApp. Pour gérer une réservation, veuillez envoyer un e-mail au service des réservations.

Urbany Hostels est une auberge de jeunesse basée à Barcelone, créée par des voyageurs pour des voyageurs. Nos valeurs fondamentales font de nous ce que nous sommes. Nous sommes convaincus que nos clients méritent bien plus qu’un hébergement abordable ; séjourner chez Urbany Hostels, c’est s’amuser, rencontrer de nouvelles personnes et profiter d’un séjour en toute sécurité.

Oui, nos deux auberges de jeunesse à Barcelone peuvent accueillir de grands groupes. Nous proposons également un hébergement pour les petits groupes dans le centre de Londres.

Les auberges de jeunesse sont idéales pour les groupes à la recherche d’un hébergement économique. Elles proposent souvent de grandes chambres ou des dortoirs, des espaces communs spacieux, des animations variées et des repas de groupe. Si vous cherchez un hébergement économique pour un groupe à Barcelone et à Londres, Urbany est le choix idéal !

Oui ! Nous proposons une liste interminable d’activités amusantes pour les groupes : démonstrations de paella, soirées tapas, karaokés, soirées privées sur les toits… tout est personnalisé et nous nous adaptons aux besoins de votre groupe.

Barcelone

Oui, mais les visiteurs de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’au moins un adulte (18 ans ou plus), séjourner dans une chambre privée et justifier d’un lien de parenté avec leurs accompagnateurs. Les jeunes de 16 et 17 ans peuvent séjourner en dortoir à condition d’être accompagnés d’un adulte (18 ans ou plus) qui signe une décharge de responsabilité. Même en chambre privée, les jeunes de 16 et 17 ans doivent être accompagnés d’au moins un adulte (18 ans ou plus).

L’enregistrement commence à 15h. Vous pouvez arriver à l’auberge à tout moment grâce à la réception ouverte 24h/24 et 7j/7 ! Si vous arrivez avant l’heure d’enregistrement, nous pouvons garder vos bagages gratuitement. Le départ s’effectue à 10h30 (la garde des bagages après le départ entraîne des frais supplémentaires).

Pas besoin de payer d’acompte.

Oui, la taxe de séjour de Barcelone s’élève à 6,60 € (TVA incluse) par personne et par nuit, pour un maximum de 7 nuits. Elle doit être réglée à l’arrivée pour tous les clients âgés de 17 ans ou plus.

Oui, toutes nos chambres et dortoirs privés disposent de salles de bains privatives.

Oui, nous avons des chambres twin (2 lits).

Oui, tous les dortoirs comprennent un casier privé par invité qui fonctionne avec une carte-clé personnelle – pas besoin d’apporter votre ancien cadenas !

Oui, vous pourrez déposer vos bagages gratuitement à votre arrivée si vous arrivez à l’auberge avant l’heure d’enregistrement. Après le départ, l’utilisation de la consigne entraîne un supplément.

Oui, nous proposons un délicieux buffet de petit-déjeuner tous les jours (vérifiez les prix lors de la réservation).

Oui, vous pouvez laver (4€) et sécher (3€) vos vêtements.

Malheureusement non, mais il y a des parkings publics dans le quartier.

Les fenêtres restent fermées dans le cadre de notre engagement environnemental. Si vous souhaitez ouvrir une fenêtre, nous devrons éteindre la climatisation/le chauffage de la chambre. De plus, vous devrez signer une décharge de responsabilité prévoyant des sanctions en cas de mauvaise conduite lorsque la fenêtre est ouverte (fumer dans la chambre, jeter des objets par la fenêtre, etc.). Dans les dortoirs partagés, les fenêtres ne sont ouvertes que le matin par le personnel de nettoyage pour la ventilation.

Nos chambres individuelles simples et doubles, ainsi que nos dortoirs réservés aux femmes, sont toutes équipées de sèche-cheveux et de fers à lisser. Si vous ne séjournez pas dans l’une de ces chambres, vous pouvez en louer une à la réception (caution requise). Pour plus d’informations, renseignez-vous directement à la réception.

L’auberge propose un service de bar de 18h à minuit pour servir nourriture et boissons. Nous proposons également un service de bar sur le toit pendant la saison estivale : ambiance chaleureuse garantie. À ne pas manquer !

Désolé, mais nous ne pouvons pas accepter les animaux dans l’auberge.

Malheureusement, nous ne pouvons pas entreposer de vélos ou de trottinettes dans l’auberge. Si vous avez réservé une chambre privée, vous pourrez les entreposer dans votre chambre. Cependant, sachez que la taille de la chambre ne permet pas de stocker ce type d’objet.

Bcn-go

Oui, mais les visiteurs de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’au moins un adulte (18 ans ou plus), séjourner dans une chambre privée et justifier d’un lien de parenté avec leurs accompagnateurs. Les jeunes de 16 et 17 ans peuvent séjourner en dortoir à condition d’être accompagnés d’un adulte (18 ans ou plus) qui signe une décharge de responsabilité. Même en chambre privée, les jeunes de 16 et 17 ans doivent être accompagnés d’au moins un adulte (18 ans ou plus).

L’enregistrement commence à 15h. Vous pouvez arriver à l’auberge à tout moment grâce à la réception ouverte 24h/24 et 7j/7 ! Si vous arrivez avant l’heure d’enregistrement, nous pouvons garder vos bagages gratuitement. Le départ s’effectue à 10h30 (la garde des bagages après le départ entraîne des frais supplémentaires).

Pas besoin de payer d’acompte.

Oui, la taxe de séjour de Barcelone s’élève à 6,60 € (TVA incluse) par personne et par nuit, pour un maximum de 7 nuits. Elle doit être réglée à l’arrivée pour tous les clients âgés de 17 ans ou plus.

Oui, toutes nos chambres et dortoirs privés disposent de salles de bains privatives.

Oui, vous pouvez choisir entre une chambre twin (2 lits superposés) ou une chambre double.

Oui, tous les dortoirs comprennent un casier privé par invité qui fonctionne avec une carte-clé personnelle – pas besoin d’apporter votre ancien cadenas !

Oui, vous pourrez déposer vos bagages gratuitement à votre arrivée si vous arrivez à l’auberge avant l’heure d’enregistrement. Après le départ, l’utilisation de la consigne entraîne un supplément.

Oui, nous proposons un délicieux buffet de petit-déjeuner tous les jours (vérifiez les prix lors de la réservation).

Oui, vous pouvez laver (4€) et sécher (3€) vos vêtements.

Malheureusement non, mais il y a des parkings publics dans le quartier.

Les fenêtres restent fermées dans le cadre de notre engagement environnemental. Si vous souhaitez ouvrir une fenêtre, nous devrons éteindre la climatisation/le chauffage de la chambre. De plus, vous devrez signer une décharge de responsabilité prévoyant des sanctions en cas de mauvaise conduite lorsque la fenêtre est ouverte (fumer dans la chambre, jeter des objets par la fenêtre, etc.). Dans les dortoirs partagés, les fenêtres ne sont ouvertes que le matin par le personnel de nettoyage pour la ventilation.

Nos chambres individuelles simples et doubles, ainsi que nos dortoirs réservés aux femmes, sont toutes équipées de sèche-cheveux et de fers à lisser. Si vous ne séjournez pas dans l’une de ces chambres, vous pouvez en louer une à la réception (caution requise). Pour plus d’informations, renseignez-vous directement à la réception.

L’auberge propose un service de bar de 18h à minuit pour servir nourriture et boissons. Nous proposons également un service de bar sur le toit pendant la saison estivale : ambiance chaleureuse garantie. À ne pas manquer !

Désolé, mais nous ne pouvons pas accepter les animaux dans l’auberge.

Malheureusement, nous ne pouvons pas entreposer de vélos ou de trottinettes dans l’auberge. Si vous avez réservé une chambre privée, vous pourrez les entreposer dans votre chambre. Cependant, sachez que la taille de la chambre ne permet pas de stocker ce type d’objet.

Londres

Oui, veuillez comprendre que seuls les clients âgés de 18 à 40 ans sont autorisés (si vous êtes en dehors de ces âges, veuillez contacter directement l’auberge avant de faire votre réservation).

L’enregistrement commence à 15h. Vous pouvez arriver à l’auberge à tout moment grâce à la réception ouverte 24h/24 et 7j/7 ! Si vous arrivez avant l’heure d’enregistrement, nous pouvons garder vos bagages gratuitement. Le départ s’effectue à 11h (la garde des bagages après le départ entraîne des frais supplémentaires).

Oui, soit 10 £, 10 €, soit une pièce d’identité. Votre caution vous sera également rendue à la restitution de votre clé de chambre.

Pas de taxe de séjour.

Toutes les salles de bains sont situées à l’extérieur des chambres pour garantir un service de nettoyage impeccable. Vous trouverez toujours une salle de bains attenante à votre chambre.

Oui, vous pouvez réserver des lits jumeaux ou un lit double.

Oui, tous les dortoirs disposent d’un casier privé par personne. N’oubliez pas votre cadenas ! (Vous pouvez également en obtenir un à la réception)

Oui, vous pourrez déposer vos bagages gratuitement à votre arrivée si vous arrivez à l’auberge avant l’heure d’enregistrement. Après le départ, l’utilisation de la consigne entraîne un supplément.

Oui, cela coûte 5 £

Malheureusement non, mais il y a des parkings publics dans le quartier.

Désolé, mais nous ne pouvons pas accepter les animaux dans l’auberge.

Malheureusement, nous ne pouvons pas entreposer de vélos ou de trottinettes dans l’auberge. Si vous avez réservé une chambre privée, vous pourrez les entreposer dans votre chambre. Cependant, sachez que la taille de la chambre ne permet pas de stocker ce type d’objet.

Oui, mais nous ne pouvons accueillir que de petits groupes.

Groupes

Oui, nous proposons des hébergements à Barcelone avec repas de groupe : petit-déjeuner, déjeuner, dîner, pique-nique et démonstrations culinaires. Nous adaptons chaque groupe à ses besoins.

Oui, mais nous ne pouvons accueillir que de petits groupes.

Nous proposons des hébergements avec salle de bain privée pour les groupes à Barcelone. Notre auberge de jeunesse à Londres propose des salles de bain partagées (c’est pourquoi nous acceptons uniquement les groupes de plus de 18 ans).

Nous proposons des chambres d’hôtes à Barcelone et à Londres sur demande. Nos auberges de jeunesse à Barcelone proposent un petit-déjeuner buffet quotidien et un petit-déjeuner pique-nique (sur demande). À Londres, nous proposons un hébergement avec petit-déjeuner continental (sur demande).

Dans nos auberges de jeunesse à Barcelone, nous proposons un service de restauration pour le déjeuner et le dîner (sur demande).

Nous pouvons également organiser des repas pique-nique pour des groupes à Barcelone sur demande.

Une fois votre séjour réservé avec nous, notre service groupes organisera tout pour vous, en adaptant vos repas de groupe à vos besoins alimentaires particuliers (nous pouvons proposer des repas de groupe végétariens, des repas de groupe halal et adapter les repas à toute autre allergie alimentaire spécifique).

Nous avons deux auberges à Barcelone : une en plein centre-ville et une autre près de la Sagrada Familia. Trouverez-vous un meilleur emplacement ?

Oui ! Séjournez dans notre auberge de jeunesse au centre de Londres, près de Hyde Park et du marché de Portobello Road.

Oui, nous avons des auberges avec un service de réception 24h/24 pour garantir le meilleur service et la meilleure sécurité à nos clients.

Oui ! Toutes nos auberges proposent un service de consigne à bagages gratuit pour nos groupes (sur demande) afin de garantir leur confort.

Bien sûr ! Les auberges Urbany proposent des espaces communs spacieux pour les groupes, avec des espaces extérieurs, une cuisine ouverte, des salons et des salles à manger.

Travailler-avec-nous

Envoyez-nous votre CV et nous vous garderons à l’esprit pour de futures opportunités !

Le programme de stage Urbany se déroule dans nos auberges de jeunesse de Barcelone. Consultez les conditions requises et envoyez votre candidature !

Vous pouvez devenir bénévole à l’UH London. Contactez directement l’auberge pour lui envoyer votre candidature ; elle vous contactera si votre profil l’intéresse.