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Urbany Hostels

Please do not hesitate to get in touch with us if you are looking forward to making a reservation or if you have any questions regarding your existing reservation. We will be pleased to assist you.

UH London

Tel: +44 20 7846 8667

Se hai bisogno di modificare o annullare una prenotazione effettuata, inviaci un’e-mail all’indirizzo: [email protected]

48-49 Prince's Square, London W2 4PX, United Kingdom.

UH Barcelona

Tel: +34 932 45 84 14

Se hai bisogno di modificare o annullare una prenotazione effettuata, inviaci un’e-mail all’indirizzo: [email protected]

Avinguda Meridiana, 97, 08026 Barcellona, Spagna

UH BCN GO!

Tel: +34 93 737 96 18

Se hai bisogno di modificare o annullare una prenotazione effettuata, inviaci un’e-mail all’indirizzo: [email protected]

Gran Via de les Corts Catalanes, 563, 08011 Barcellona, Spagna.

FAQs

  • Come posso effettuare una prenotazione?

    Prenota sul nostro sito web (sì, sei già nel posto giusto!) per ottenere la migliore tariffa! Non accettiamo prenotazioni telefoniche o via email. In caso di dubbi durante la prenotazione, ti preghiamo di contattare l’ostello che stai cercando di prenotare.

  • Ci sono limiti di età negli Urbany Hostels?

    All’UH London sono ammessi solo ospiti di età compresa tra i 18 e i 40 anni (se non rientrate in questa fascia d’età, vi preghiamo di contattare direttamente l’ostello). In entrambi gli ostelli di Barcellona, ​​l’età massima consentita è di 50 anni e gli ospiti di età inferiore ai 18 anni possono soggiornare solo se accompagnati da almeno un adulto (di almeno 18 anni). I minori di 16 anni devono alloggiare in camere singole e dimostrare il legame di parentela con i propri accompagnatori. I ragazzi di 17 e 16 anni possono soggiornare in dormitori condivisi purché accompagnati da un adulto (di almeno 18 anni) che firmi una dichiarazione di responsabilità.

  • C'è un limite di tempo per il check-in?

    Nessun limite di tempo, perché la nostra reception è aperta 24 ore su 24, 7 giorni su 7! (Ma se pensi di arrivare all’ostello dopo le 4 del mattino, ti preghiamo di comunicarcelo!)

  • Qual è la politica di cancellazione? Posso modificare o cancellare la mia prenotazione?

    Dipende dal tipo di prenotazione effettuata. Se hai prenotato la Tariffa Flessibile sul nostro sito web, puoi facilmente modificare/cancellare 48 ore prima del check-in contattando il nostro ufficio prenotazioni via email (non accettiamo cancellazioni via telefono/WhatsApp). Se hai prenotato tramite terze parti, ti preghiamo di contattare direttamente la struttura.

  • Posso effettuare una prenotazione senza carta di credito?

    Purtroppo non è possibile, per confermare la prenotazione è obbligatoria la carta di credito.

  • Quante notti posso soggiornare?

    La permanenza massima è di 7 giorni ogni 30 giorni.

  • Non ho ricevuto un'email di conferma. Cosa devo fare?

    Ci scusiamo! Ti preghiamo di contattare l’ufficio prenotazioni dell’ostello che hai prenotato e di fornire loro il tuo nome completo, la data di arrivo e il numero di conferma (se disponibile). Cercheranno la tua prenotazione e ti invieranno nuovamente l’email di conferma.

  • Posso essere sicuro che tutti i miei amici saranno messi nello stesso dormitorio?

    Ci impegniamo sempre a soddisfare le richieste di sistemazione di te e dei tuoi amici nello stesso dormitorio. Se avete prenotato letti separati e desiderate soggiornare insieme, potete contattare l’ostello per effettuare una richiesta. Tuttavia, tenete presente che la richiesta è soggetta a disponibilità. Per garantire la permanenza insieme, valutate la possibilità di prenotare una camera privata.

  • Posso effettuare una prenotazione di gruppo?

    Sì! Il nostro ufficio prenotazioni gruppi è pronto ad assistervi. Se viaggiate con 14 o più persone, contattateci compilando questo modulo.

  • Ho bisogno di un documento d'identità per effettuare il check-in?

    Sì, per effettuare il check-in è obbligatorio mostrare un documento d’identità (solo per cittadini europei) o il passaporto per effettuare il check-in in ostello.

  • La biancheria da letto è inclusa?

    Sì, tutte le prenotazioni includono lenzuola, cuscini e piumone.

  • E gli asciugamani?

    Gli asciugamani sono inclusi solo nelle prenotazioni di camere doppie private (e nei dormitori rosa a Barcellona). Sono disponibili asciugamani a noleggio alla reception.

  • C'è una cucina per gli ospiti?

    Sì, disponiamo di cucine per gli ospiti completamente attrezzate, dove potrete preparare il vostro piatto preferito per voi e i vostri compagni di viaggio.

  • C'è il coprifuoco?

    No, la reception è aperta 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

  • Posso invitare ospiti che non soggiornano nell'ostello?

    Purtroppo no. Per motivi di sicurezza, non accettiamo persone che non soggiornano in ostello.

  • C'è la connessione wifi gratuita?

    Certo! Tutti i nostri ostelli sono dotati di connessione Wi-Fi gratuita.

  • Come posso raggiungere l'ostello?

    Consulta la nostra pagina contatti, trova l’ostello che hai prenotato e scopri il modo migliore per raggiungerlo con i mezzi pubblici.

  • Come posso contattare l'ostello?

    Consulta la nostra pagina contatti: se desideri chattare direttamente con la reception dell’ostello, puoi usare WhatsApp. Per gestire una prenotazione, invia un’email all’ufficio prenotazioni.

  • Perché dovrei prenotare Urbany Hostels?

    Urbany Hostels è un’azienda di ostelli della gioventù con sede a Barcellona, creata da viaggiatori per viaggiatori. I nostri valori fondamentali ci rendono ciò che siamo. Crediamo fermamente che i nostri ospiti meritino molto più di un semplice alloggio a prezzi accessibili; soggiornare presso Urbany Hostels significa divertirsi, incontrare nuove persone e godersi un soggiorno in sicurezza.

  • Offrite alloggi per gruppi numerosi?

    Sì, entrambi i nostri ostelli a Barcellona possono ospitare grandi gruppi. Offriamo anche sistemazioni per piccoli gruppi nel centro di Londra.

  • Perché dovrei prenotare un ostello per un viaggio di gruppo?

    Gli ostelli della gioventù sono il luogo ideale per i gruppi che cercano soluzioni di alloggio economiche. Spesso offrono ampie camere o dormitori, ampi spazi comuni, diverse attività di intrattenimento e pasti per gruppi. Se cercate un alloggio economico per un gruppo a Barcellona e Londra, Urbany è la scelta migliore!

  • Offrite attività di gruppo?

    Sì! Offriamo una lista infinita di attività divertenti per gruppi: showcooking di paella, serate tapas, karaoke, feste private sui tetti… tutto è personalizzato e possiamo adattarci alle esigenze del tuo gruppo.